Esta página resume nuestra política de envíos y devoluciones. El texto legal completo (derecho de desistimiento, excepciones y modelo de formulario) está recogido en las Condiciones Generales.

Envíos

• Zona de envío: España peninsular y, próximamente, Portugal continental. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Plazo estimado de entrega: 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo roturas de stock u otras circunstancias excepcionales, que te comunicaremos.
• Coste de envío: variable según la zona de destino; se calcula y se muestra en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
• Recogida gratuita en tienda en cualquiera de nuestros puntos de venta:
  • Burlada — Ronda de las Ventas, 4, Bajo. 31600 Burlada (Navarra)
  • Pamplona (Txantrea) — Calle Villafranca, 15. 31015 Pamplona (Navarra)
  • Barañáin — Avenida Pamplona, 1, Bajo. 31010 Barañáin (Navarra)

Revisa el estado del paquete en el momento de la entrega y haz constar cualquier incidencia visible (paquete dañado, abierto, etc.) en el albarán de la empresa de transporte.

Derecho de desistimiento (devolución sin necesidad de justificación)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

• Para ejercerlo, escríbenos a victor@mareaverdegrow.com indicando el número de pedido y los productos a devolver (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento de las Condiciones Generales).
• Gastos de devolución: corren a cargo del cliente.
• Reembolso: en un máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia de tu decisión de desistir, usando el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
• El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No se admite el desistimiento en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, líquidos/aceites de CBD, vapers, boquillas u otros productos de uso personal, una vez abierto su envase de seguridad).

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si el producto recibido es defectuoso, llega dañado o no se corresponde con tu pedido, escríbenos a victor@mareaverdegrow.com cuanto antes, adjuntando fotografías si es posible. En estos casos, los gastos de devolución corren a cargo de Marea Verde y procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe, según corresponda.

Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier queja o reclamación a victor@mareaverdegrow.com o solicitar la hoja de reclamaciones oficial en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos.