1. Objeto e identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la compraventa de productos a través del sitio web https://mareaverdegrow.com (en adelante, «el Sitio Web»), titularidad de:

• Vendedor: Sancho el Verde, S.L. (nombre comercial «Marea Verde»)
• CIF: B71031777
• Domicilio: Ronda de las Ventas, 4, Bajo. 31600 Burlada (Navarra), España
• Correo electrónico: victor@mareaverdegrow.com
• Teléfono: 948 06 69 94

El hecho de realizar un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena, sin reservas, de todas y cada una de estas Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones.

2. Ámbito territorial

Marea Verde realiza envíos a la España peninsular y, próximamente, también a Portugal continental. Quedan excluidos de este servicio las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

3. Productos y edad mínima

El catálogo incluye, entre otros, productos de CBD (aceites, flor/biomasa, hachís, vapers), semillas, sustratos, fertilizantes, iluminación, sistemas de cultivo y parafernalia. Al finalizar la compra, el cliente declara ser mayor de 18 años y acepta las advertencias específicas de cada categoría de producto recogidas en el Aviso Legal.

Las fotografías, descripciones y características de los productos publicadas en el Sitio Web tienen carácter informativo. Marea Verde hará todo lo posible por que la información sea precisa, si bien pueden existir pequeñas variaciones entre la imagen y el producto real.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario, y están expresados en euros (€). Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Marea Verde se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento en que se registró el pedido.

5. Proceso de compra

1. Selección de producto(s) y adición al carrito de la compra.
2. Introducción de los datos de envío o selección del punto de recogida en tienda.
3. Selección de la forma de pago.
4. Revisión y confirmación del pedido, previa aceptación de estas Condiciones.
5. Envío de un correo electrónico de confirmación del pedido con el resumen de la compra.

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el cliente reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.

6. Métodos de pago

El pago del pedido podrá realizarse mediante:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Bizum
• Pago en el momento de la recogida en tienda (mismos medios anteriores)

No se admite el pago contra reembolso. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura; Marea Verde no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.

En el caso de pedidos abonados por transferencia bancaria, el pedido se tramitará una vez se confirme la recepción del importe.

7. Envío y entrega

• Plazo estimado de entrega: 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales o roturas de stock, que se comunicarán al cliente.
• Coste de envío: variable según la zona de destino; se calcula y muestra en el proceso de compra antes de confirmar el pedido, en función de la dirección de entrega y/o el peso o volumen del pedido.
• Recogida en tienda (gratuita): el cliente puede recoger su pedido, sin coste de envío, en cualquiera de los siguientes puntos de venta de Marea Verde:
  • Burlada — Ronda de las Ventas, 4, Bajo. 31600 Burlada (Navarra)
  • Pamplona (Txantrea) — Calle Villafranca, 15. 31015 Pamplona (Navarra)
  • Barañáin — Avenida Pamplona, 1, Bajo. 31010 Barañáin (Navarra)

Marea Verde no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte, por causa de fuerza mayor, o por la inexactitud de los datos de envío facilitados por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y hacer constar cualquier incidencia visible (paquete dañado, abierto, etc.) en el albarán de la empresa de transporte.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente que actúe como consumidor y usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

8.1 Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a Marea Verde antes de que finalice el plazo, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a victor@mareaverdegrow.com o el modelo de formulario que se facilita a continuación), indicando el pedido, la fecha de compra y de recepción, y los datos del comprador.

Modelo de formulario de desistimiento (opcional; solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato):

A la atención de Sancho el Verde, S.L. — victor@mareaverdegrow.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/pedido:

• Pedido número: ______
• Producto(s): ______
• Pedido el / recibido el: ______
• Nombre del consumidor: ______
• Dirección del consumidor: ______
• Fecha: ______

8.2 Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no se admitirá el desistimiento en los siguientes casos, habituales en nuestro catálogo:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. líquidos/aceites de CBD, vapers, boquillas u otros productos de uso personal, una vez abierto su envase de seguridad).
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

8.3 Devolución del producto y del importe

En caso de desistimiento válido, el cliente deberá devolver el producto a Marea Verde sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión de desistir, en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios.

• Gastos de devolución: correrán a cargo del cliente.
• Reembolso: Marea Verde reembolsará todos los pagos recibidos del cliente (incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que se tenga constancia de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que éste haya dispuesto expresamente lo contrario. Marea Verde podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
• Si el producto presenta un valor disminuido resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el cliente responderá de dicha disminución de valor.

9. Devoluciones por producto defectuoso o no conforme

Al margen del derecho de desistimiento, si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no se corresponde con lo pedido, el cliente deberá comunicarlo a victor@mareaverdegrow.com en el menor plazo posible, adjuntando fotografías cuando sea posible. En estos casos, Marea Verde se hará cargo de los gastos de devolución y, según corresponda, procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a las garantías legales previstas en el TRLGDCU para productos que presenten una falta de conformidad.

10. Reclamaciones

El cliente puede dirigir cualquier queja o reclamación a victor@mareaverdegrow.com o solicitar la hoja de reclamaciones oficial en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos.

Asimismo, puede acudir a los organismos de consumo de su localidad o comunidad autónoma. La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es un cauce disponible; los consumidores pueden acudir a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) o a los sistemas nacionales de resolución alternativa de litigios de consumo.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente que actúe como consumidor (entre ellos, la posibilidad de someterse a los tribunales de su propio domicilio), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a derecho.